Система диспетчеризации медицинских перевозок

Проект автоматизации службы заказа такси показывает наш опыт в решении задачи поиска и автоматизации маршрута. Диспетчер может быстро найти адрес клиента и составить оптимальный маршрут движения с учетом пробок.

Задача

Наш заказчик работает в сфере медицинских перевозок NEMT (Non-Emergency Medical Transportation) и предоставляет Uber-like сервис заказа такси через мобильное приложение. Пассажирами являются пациенты медицинских учреждений, а оплата перевозок производится через страховые организации. За три года сотрудничества с Axmor компания выросла до уровня одного из крупнейших NEMT перевозчиков в США.

Решение

Перед командой Axmor стояла задача разработать высоконагруженное и отказоустойчивое облачное решение для диспетчеризации пассажирских перевозок. Решение используется службами такси, страховыми компаниями, колл-центрами, медицинскими учреждениями и водителями.

Технологии
Microsoft Azure
Amazon Web Services
Kubernetes
Docker
.NET/.NET Core
Java
Node.js
Go
Angular
TypeScript
Microsoft/Azure SQL
Azure Cosmos DB
Azure Storage
MongoDB
Google Maps
Braintree
Stripe
Twilio
SendGrid
Genesys PureCloud
Функциональные возможности решения
1
Онлайн-диспетчеризация

Операторы видят на карте положение водителей и передают им заказы. Этот модуль позволяет отслеживать позиции и статус автомобилей службы в реальном времени. Информация о заказах доступна водителям в мобильном приложении и через веб-портал.

2
Планирование поездок

Модуль планирования позволяет составить расписание для заранее назначенных поездок. Система рассчитывает оптимальные маршруты и формирует манифесты поездок для водителей.

3
Взаимодействие со службами такси

Решение включает в себя портал для работы сторонних такси-компаний и частных NEMT перевозчиков. Для разных компаний были реализованы свои возможности интеграции от публичного API до обмена excel-файлами установленного формата.

4
Взаимодействие с медицинскими и страховыми учреждениями

В наше решение входят порталы для сотрудников медицинских учреждений, где врачи могут задать расписание визитов и заказать NEMT перевозку без взаимодействия с колл-центром.

5
Колл-центры

Для обеспечения работы колл-центров заказчика используются сторонние облачные технологии в области VoIP и IVR.

6
Автоматизированное управление финансами

Все расчеты со страховыми компаниями, водителями и такси-компаниями производятся в автоматическом режиме.

7
Соответствие индустриальным стандартам США

Продукт полностью соответствует медицинскому законодательству США, в частности HIPAA. В нём используются индустриальные стандарты шифрования и хранения персональных данных.

Мы найдем лучшее решение вашей задачи