Бизнес-задачи

За более чем 20 лет работы мы научились погружаться в специфику любой бизнес-задачи и учитывать все нюансы при ее решении. У нас есть собственные наработки, которые могут быть адаптированы под новые отрасли и задачи. Мы используем алгоритмы и методики, соответствующие требованиям, предъявляемым к современным информационным системам.

Продажи и бронирование

Персонализированные предложения и программы лояльности
Формирование отчетов и анализ продаж
Автоматический контроль овербукинга
Автоматическое формирование и обработка заказов
Определение доступности предлагаемых продуктов и сервисов
Мониторинг статуса заказа
Системы онлайн-бронирования и оплаты
Личный кабинет пользователя

Обслуживание клиентов

Организация процесса

Маршрутизация обращений клиентов на основе типа запроса и доступности сотрудников

Принцип одного окна

Единая система для быстрого доступа к необходимой информации

Выявление типовых проблем

Отслеживание и анализ обращений клиентов для выявления повторяющихся проблем и улучшения общего уровня обслуживания

Улучшение процесса

Аналитика и прогнозирование для определения тенденций и улучшения процессов обслуживания клиентов

Автоматизация переписки

Обучаемые чат-боты для автоматической обработки простых запросов и направления сложных запросов на решение сотрудникам колл-центра

Интеграция каналов связи

Доступность на различных каналах связи (телефон, чат, электронная почта, социальные сети)

Производственные процессы

Автоматическое определение оптимального объема производства
Автоматическая оптимизация распределения ресурсов и задач
Создание автоматических расписаний работ и детального планирования
Системы мониторинга и контроля задержек

Управление проектами

Создание задач и распределение их между участниками команды проекта
Отслеживание прогресса выполнения задач и определение возможных задержек
Мониторинг затрат времени и ресурсов на выполнение задач

Безопасность и риски

Контроль доступа

Контроль доступа для обеспечения безопасности

Фиксация нарушений

Обучение и сертификации для соответствия персонала требованиям безопасности и законодательства

Индикаторы сбоев

Интеграция с государственными системами отчетности

Видеонаблюдение

Системы видеонаблюдения для контроля безопасности товаров и персонала

Работа с рисками

Алгоритмы для прогнозирования рисков и выявления уязвимых мест в системе безопасности

Отчетность

Автоматизация процесса оформления документов и отчетов

Комплексный мониторинг

Системы мониторинга состояния оборудования, транспортных средств и грузов, позволяющие определить проблемы и незаконные действия в режиме реального времени

Обучение персонала

Автоматическое определение и регистрация нарушений правил безопасности

Обязательные регламенты

Системы автоматического обнаружения и реагирования на аварийные ситуации

Управление финансами

Управление бухгалтерскими записями и финансовой отчетностью
Управление налогообложением
Управление бюджетом и прогнозирование

Оценим проект

01

Выделим аналитика и архитектора с необходимой отраслевой экспертизой, подпишем NDA, покажем стенды похожих проектов.

02

Оценим риски, проблемы, препятствия. Подготовим план их решения.

03

Обсудим напрямую. Ответим на все вопросы. Дадим более глубокое понимание технических аспектов.

dummy

dummy

dummy

dummy

Я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».