Автоматизация работы лодочных портов от A до Z

Так как нашим заказчиком является компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения, с их стороны сразу было выдвинуто требование совместно работать в их системе управления задачами Jira. Таким образом наш клиент мог активно участвовать в процессе разработки, имея доступ к общему плану работ, а также к индивидуальным задачам и их статусам.

Обсуждение задач проводится непосредственно в комментариях в Jira, благодаря чему все решения сохраняются в задачах, и к ним можно обратиться в дальнейшем для уточнения требований.

Благодаря тому, что наша команда работает над проектом более 6 лет и разбирается во всех тонкостях системы, мы способны самостоятельно прорабатывать требования для нового функционала или даже целых новых модулей по верхнеуровневому запросу заказчика. Мы самостоятельно анализируем существующие аналоги, прописываем наше видение реализации и обсуждаем его на регулярных созвонах с командой клиента, чтобы итоговый результат в точности соответствовал их ожиданиям. Такая практика позволяет добавлять функционал, не дожидаясь его детальной проработки со стороны клиента.

Все обращения в поддержку в первую очередь анализируются тим-лидом команды, который является архитектором системы. Благодаря глубокому пониманию технической части системы и интегрированных сервисов он может быстро выявить причины необычного поведения.

Ответы по обращениям даются в тот же день. В них добавляются причины описанного в обращении поведения системы и возможные решения, а также ссылка на задачу в Jira, в рамках которой будет обработан запрос.